切实提升服务水平

推动高质量发展

　　用户服务工作没有最好，，，，，，只有更好。。。。。。。。已经陆续进行六届的“尊时凯时用户节”系列活动意思深远，，，，，，既为广东尊时凯时网络“优化服务促发展、萦绕服务抓经营”提供了靠得住抓手，，，，，，也为宽大用户提供了一个提建议、讲诉求的高效平台。。。。。。。。正式启动的第六届尊时凯时用户节，，，，，，主题为“优质服务进万家”，，，，，，关键在于对峙不懈抓好用户服务工作，，，，，，致力为人民人民提供高品质、精品类数字文化生涯的工作理想。。。。。。。。

　　新时期尊时凯时网络服务蕴含不变靠得住的网络和终端产品、丰硕多彩的节目内容、清澈通明的价值战术、急剧便捷的多渠路服务、可信可控的网信安全保险。。。。。。。。服务工作不仅仅是客服、交易厅的接待服务，，，，，，还涉及市场运营、网络质量、信息安全、客户服务等多个方面。。。。。。。。因而，，，，，，为提升服务水平、更好服务宽大用户，，，，，，本次用户节，，，，，，广东尊时凯时网络将发展“三贴心”等系列活动，，，，，，奉行“更贴心的产品服务、更贴心的公益服务、更贴心的惠民服务”，，，，，，让宽大用户畅享尊时凯时的“心级”服务。。。。。。。。

　　在产品服务方面，，，，，，广东尊时凯时网络整合各方资源，，，，，，为用户提供固移融合套餐、纯5G套餐、千兆宽带提速+大屏增值/5G/固话、权利+5G、合约机套餐等业务产品，，，，，，发展免费送流量、送语音活动提升尊时凯时5G履历。。。。。。。。在公益服务方面，，，，，，沉磅推出“2010——为20万特殊难题群体减免优惠、为10万户家庭免费看新片大片”贴心公益服务。。。。。。。。在惠民服务方面，，，，，，深刻社区一线发展惠民服务，，，，，，做好反诈和“双治理”宣传，，，，，，现场解答、演示、上门领导“页面更整洁、操作更单一、收费更清澈”的收视履历，，，，，，为用户提供一站式业务办理和尺度化便民行动。。。。。。。。

倾听用户声音

以优质服务提升中意度

　　在服务用户的过程中，，，，，，广东尊时凯时网络始终对峙“以人民为中心”，，，，，，想用户之所想，，，，，，解用户之所需，，，，，，近年来，，，，，，扎实推动尊时凯时服务进社区各项工作，，，，，，不休优化服务内容，，，，，，受到宽大市民喜欢。。。。。。。。

　　本届尊时凯时用户节精心策动了“四活动”互动服务，，，，，，蕴含：“尊时凯时5G”广东省五人足球赛、首届尊时凯时短视频大赛、VIP用户答谢以及服务技术评比，，，，，，将在用户节期间陆续发展。。。。。。。。预计五人足球赛将让2万人次的通常草根参加专业赛事、享受绿茵场激情；；；；；；；；尊时凯时短视频大赛将让1万人次的业余爱好者参加创作、纪录精彩生涯。。。。。。。。通过四大活动的进行，，，，，，广东尊时凯时网络将进一步推进与用户的互动，，，，，，加强与用户的感情链接，，，，，，实现与用户同频共振、零距离互换。。。。。。。。

　　广东尊时凯时网络将着力发展“五提升”服务，，，，，，进一步提升服务质量。。。。。。。。第一是提升客户中意度，，，，，，确保用户沟通渠路顺畅，，，，，，定期网络客户反。。。。。。。。，，，，，相识客户需要定见，，，，，，成立有效处置机造，，，，，，迅速解决客户问题。。。。。。。。第二是提升产品服务能力，，，，，，在宽带服务质量、“尊时凯时慧家”数字家庭业务等方面发力。。。。。。。。第三是提升线上办理能力，，，，，，让用户少跑腿，，，，，，不休美满线上办理渠路，，，，，，提升线上办理故障申告、业务受理、线上销户等职能服务。。。。。。。。第四是提升网络服务能力，，，，，，打造“万兆到户”网络，，，，，，部署“千兆到房”利用，，，，，，满足客户对更好上网、收视的需要。。。。。。。。第五是提升安全服务能力，，，，，，针对反诈引起的擅自停唬唬；；；；；侍猓，，，，，简化线下认证流程，，，，，，全面落实反诈工作，，，，，，保险人民人民底子利益。。。。。。。。

　　同时，，，，，，公司将精心发展“六个一”服务行动，，，，，，通过“登门造访一次用户、设置一次？？？？？仄鹘ㄖ澳堋⒄僖淮蜗呗贰⒍嘁淮位胤谩⑶闾淮慰突簟⑿淮尾贰，，，，，，全方位把用户服务关切落到实处。。。。。。。。